ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่การซื้อสินค้าคุณ เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน
เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่มีการใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย
สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ให้ส่งคืน สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ เราไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสุขภัณฑ์ วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้
รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
- ของใช้เพื่อสุขภาพและของใช้ส่วนตัว
เพื่อให้การส่งคืนของคุณสมบูรณ์ เราต้องการใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ
กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนให้กับผู้ผลิต
มีบางสถานการณ์ที่ได้รับเงินคืนเพียงบางส่วนเท่านั้น:
- หนังสือมีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
- ซีดี ดีวีดี วีเอชเอส ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ท หรือแผ่นเสียงไวนิลที่เปิดอยู่
- รายการใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหายหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
- รายการใด ๆ ที่ส่งคืนหลังจากจัดส่งเกิน 30 วัน
การคืนเงิน
เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ
หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตของคุณโดยอัตโนมัติหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ภายในระยะเวลาหนึ่งวัน
การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะได้รับการโพสต์อย่างเป็นทางการ
ถัดไป ติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน
หากคุณทำทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ (shop@kmss.co.th)
สินค้าลดราคา
สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้
การแลกเปลี่ยน
เราเปลี่ยนสินค้าเฉพาะเมื่อมีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นรายการเดียวกัน ส่งอีเมลถึงเราที่ (shop@kmss.co.th) และส่งสินค้าของคุณไปที่:
ฝ่ายเคลมสินค้า
เคเอ็มเอส ช็อป
51/131 หมู่4 ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
โทร.092-444-3350
ของขวัญ
หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญเป็นมูลค่าการคืนสินค้าของคุณ เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์
หากสินค้าไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญมีคำสั่งซื้อที่จัดส่งให้ตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะส่งเงินคืนไปยังผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ
การคืนสินค้า
หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ คุณควรส่งผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์ไปที่:
ฝ่ายเคลมสินค้า
เคเอ็มเอส ช็อป
51/131 หมู่4 ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
โทร.092-444-3350
คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าขนส่งของคุณเองสำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณ ค่าขนส่งไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ
ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ใด เวลาที่อาจใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แลกเปลี่ยนเพื่อเข้าถึงคุณอาจแตกต่างกันไป
หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีราคาแพงกว่า คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืน
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อเราที่ (shop@kmss.co.th) สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า โทร. 092-444.3350